Tham khảo

Điều khoản dịch vụ 678new – tài khoản, thanh toán và quyền lợi của bạn

678new hoạt động với điều khoản minh bạch: bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo ZaloPay Viettel Money, chơi các bàn casino trực tiếp và slot, rút tiền về ví khi thắng.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaTruy cập từ điện thoạiQuyền lợi người chơiHỗ trợ tiếng Việt
678new Điều khoản dịch vụ 678new – tài khoản, thanh toán và quyền lợi của bạn
HỖ TRỢ VÀ LIÊN HỆ

Kênh hỗ trợ khi bạn cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng – quyền lợi tài khoản, cách xử lý tranh chấp, chính sách rút tiền hay giới hạn thanh toán – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 678new sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Chat trực tiếp phản hồi nhanh nhất trong giờ cao điểm; email phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc tài liệu xác minh. Hotline hoạt động mỗi ngày để xử lý các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến tài khoản bị khóa hoặc giao dịch chưa về ví.

Chat trực tiếp Nhấn biểu tượng bong bóng màu xanh ở góc dưới bên phải màn hình điện thoại hoặc máy tính, nhập câu hỏi về điều khoản hoặc quyền lợi tài khoản và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng…
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ trên trang chủ, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông báo lỗi nếu có; chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm…
Hotline điện thoại Gọi số hotline được ghi trong mục Liên hệ để nói chuyện trực tiếp với nhân viên về vấn đề tài khoản bị đình chỉ, giao dịch rút tiền chậm hoặc yêu cầu xác minh danh tính; đường dây hoạt…
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách 678new xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền lợi của bạn

678new thu thập thông tin cá nhân – họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và chi tiết ví điện tử – chỉ để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp rút và ngăn chặn tài khoản trùng lặp. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán (MoMo ZaloPay Viettel Money) cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn và các nhà cung cấp trò chơi để ghi nhận lịch sử cược.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và chi tiết ví điện tử của bạn được mã hóa bằng giao thức SSL khi truyền từ điện thoại lên máy chủ; chúng tôi lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm không thể đảo ngược.

Cookie và phiên làm việc

678new sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ trang chủ sang bàn chơi trực tiếp hoặc lobby slot; bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong hai năm để hỗ trợ tranh chấp; sau đó dữ liệu được xóa tự động trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng email.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin sai lệch hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp kèm số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính.

Câu hỏi về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Bạn có thể mở tài khoản nếu pháp luật địa phương của bạn cho phép truy cập casino trực tuyến và bạn đủ tuổi theo quy định. 678new không tự xác nhận tính hợp pháp – trách nhiệm kiểm tra luật địa phương thuộc về bạn.

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong hai năm để hỗ trợ giải quyết tranh chấp; sau đó dữ liệu được xóa tự động trừ khi có yêu cầu lưu trữ lâu hơn từ cơ quan pháp luật.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất liên kết với một số điện thoại và một ví điện tử. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, các tài khoản đó sẽ bị đình chỉ và số dư bị phong tỏa.

Gửi email cho đội hỗ trợ kèm số điện thoại đã đăng ký và yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng mười bốn ngày làm việc sau khi xác minh danh tính và giải quyết xong mọi giao dịch đang chờ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán – MoMo ZaloPay Viettel Money – để xử lý giao dịch nạp rút và với nhà cung cấp trò chơi để ghi nhận lịch sử cược. Không có bên thứ ba nào khác nhận được dữ liệu của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp kèm số điện thoại đã đăng ký; sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi bản sao dữ liệu của bạn dưới dạng tệp PDF hoặc CSV trong vòng bảy ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.